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我市地税部门优化纳税服务显成效

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-10-28  来源:湖州企业网  浏览次数:6

  今年以来,市地税局直属分局通过增设窗口、延长时间、错避高峰等方式,统筹安排纳税人办税事宜,同时实行“人本化”服务,增强办税流程的透明度,以此提高办税效率和办税质量,取得良好效果。
  去年底,该局即对办税服务大厅进行改造,推出了“有序叫号”系统,不仅实现了电子化排队叫号,而且专门设立了纳税人休息等候区。在原有6个办税窗口的基础上,新设了2个临时窗口,同时进一步优化办税流程;在高峰期间,工作人员还积极利用休息时间,延时服务,方便纳税人办理业务。
  该局还创新地通过网页、QQ、电话、短信等方式,合理引导和提醒纳税人错开办税高峰。对能在网上申请办理的涉税业务,引导纳税人在自助办税区通过网上办税系统进行办理。若纳税人因缺少资料、电脑网络故障等特殊原因,导致业务未办结,推出了“二次优先”服务。纳税人补齐所需资料后,在办税服务厅可优先办理而不用排队。(湖州日报)

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